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作者:安居置业
前言
刚刚度过的春节长假期间，有物业公司被全体业主点赞。很多业主认为，物业人不容易，虽然无法与亲人团聚，却坚守在岗位上，诠释了职责在身的含义。
究竟是什么事获得业主集体来点赞？对行业有哪些启发？如果让您来发言，会给自己的社区好评还是差评？
背景
网上热传，春节长假期间，某小区业主集体为物业公司点赞，让人很感动，物业人员真心付出，就会得到业主的高度赞扬。
我们具体看看这家物业公司一天的工作。
早晨，物业人员出勤时使用马克水印相机的AI识别水印功能，拍照即可自动识别出勤人数。水印的时间地点真实防篡改，物业工作更高效。这个措施保证物业人员真实到岗，让业主很放心。
之后，进门处各门岗放置疫情防控登记码，严格把控每一位小区访客踪迹！
日常巡检时，按照指定巡检路线，针对重点检查地点实地巡逻，并拍照记录。在清洁工作完成后，及时拍照记录，做好工作痕迹留存。
巡检或清洁时所遇到的问题，使用“工单”功能及时进行问题处理。
下班后，使用拼图或影集功能，向领导及业主汇报当天工作成果。
这一天中，每个流程物业人是怎么做的，业主看得明明白白。
嘉宾
深圳星河智善生活股份有限公司
天津分公司项目经理邵银福；
天津如鱼物业服务有限公司党支部书记、
公司总经理许艳霞
解读与分析
01
有人说生活不过柴米油盐，可是衣食住行，水电气暖，又有哪个不与家和生活有关系。还有人说，物业不就是站岗、扫地，收钱吗？可是，一家高品质的物业是有许多详细要求的，我们先从小区大门开始说起吧。
我们每个流程都有具体的要求，比如在人行出入口处：
1、安保人员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正；
2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品；
3、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响；标识无破损、干净、清晰；
4、夜间照明正常；
5、道闸开启正常；读卡器、道闸干净，无油漆斑驳。
02
住宅小区的道路、广场，可以说是业主的门面，那么，物业公司对道路、广场有哪些具体措施呢。
对于小区道路的管理，我们固定时间固定线路，24小时不间断巡逻，针对上下班高峰期，我们会加强主干道的巡逻和机动车流的引导，让车辆安全、有序、快捷的出入小区；我们还会加大清扫的力度，确保路面没有垃圾杂物。
我们在巡逻中，如果发现不文明现象都会即使制止，比如有不栓绳遛狗的我们都会上前劝其栓绳并且要牵着，我们还准备了狗绳、清理狗便的纸和塑料袋在情急时帮其应急。
关于小区道路破损、路面不平、松动等需要维修的情况，我们都有应急预案，如果公司员工发现都会第一时间上报主管、主管联系客服、客服派工给工程部，小修小补三个小时内完成，大修我们会上报居委会并督促在三天之内进行维修。
对于小区的设施设备我们都是定期巡查，如果发现破损的井盖，我们都是第一时间更换，像井盖这样的东西我们都备有库存的，就是怕如果井盖破损没有及时更换，崴了业主的脚或者小朋友不小心掉进去而准备的。我们对井盖的要求是很高的，不光是破损了才更换，就是车辆从井盖上方通过有异常的响声，我们都会检查维修的。
03
现在很多住宅小区在园林中设置了水景，那么，水景如何保养呢？
1、水质清彻，池底干净、无积泥，杂物，水面无明显漂浮物，无异味；
2、提示标识充分、清晰明显，无破损褪色；
3、水中及岸边植物长势良好，定期打理。
04
物业管理中重头戏之一就是停车场，无论是地下停车库，还是露天停车位，咱们物业如何来维护呢？
首先我们的停车场都是有专人管理的，他们的作用是指引车辆秩序停放，车辆进入车场，工作人员就跟上来了，做到车到人到，及时的指导停放车辆，保证车辆不占用消防通道，只有消防通道畅通了，小区全体业主的生命安全才是有保障的。
我们的停车场实行的一车一杆制度，小区内部的车辆都已经录入了系统，可以通过车牌识别自行出入小区，外来的车辆需要登记后方可进入，并要求有序停放车辆。
对于小停车场内部设施设备我们都是定期巡查、养护的，挡车杆做到干净、整洁；减速带牢固、无破损；消防设备齐全，定期巡检，消防安全指示灯明亮、各种安全标识齐全、清晰；车场内专人清洁卫生，保证地面干净、无杂物、无积水。
05
我们业主出入楼栋，接触最多是楼栋门，可是有的大敞四开常年，有的锈蚀斑斑，有的门禁都不起作用，那么，高品质物业如何管理苑门或楼栋门呢？
苑门、单元门也是业主
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