事件缘由
年3月28日,广东省佛山市某小区张贴一纸“关于解聘某某物业公司的公告”,并用长篇文字控诉该物业公司不作为,赋予其“最不作为奖”,小编大概看了一下,文字中描述该物业公司不清洁道路,导致3栋6座50岁老人王阿姨滑倒摔伤住院;路灯更是经常不维修,道路一片黑;晚上小区从来没看到过有保安进行安全巡查,保安都在保安室发呆,睡觉,安全得不到保障等等。引起业主的集体不满,便将其解雇。并要求其赔款!物业“喊冤”
为此,小编也访问到了该物业公司,该物业公司的负责人表示,小区内的安全巡检、环境清洁、公共设备维修等日常都有安排专门人去做。但小区内的清洁速度永远赶不上垃圾的制造速度,路灯经常坏是因为小区内有很多小朋友喜欢丢石头砸路灯,刚修好不久又坏了,保安偷懒的现象一直管理但得不到根治等等,直直喊冤。“业主只看到了表面现象,并不能代表我们真的不作为”,该负责人说到。那么物业公司应该如何做,才能降低这样的管理风险呢?物业公司如何保障自身权益
办法一:物业巡检、物业日常工作时应该留痕留证物业能够提供出来自己巡检工作时候的证明,证明自己有及时处理问题,并没有置之不顾,能让业主认可的证明又必须是能够证明自己在该时间段、地点有做这件事。但普通的手机拍照信息容易被修改,事实表述不清晰,不具有公证性。办法二:解决日常巡查人员难以管理的问题管理人员应该制定一套小区物业服务人员的管理办法,并按照其执行,但人员工作时间、地点分散又很难分身管理,管理效率低下。办法三:定时汇报定时给业主汇报工作的信息,巡查、检修、保洁的工作汇报,架起和业主沟通的桥梁,增强物业公司的服务存在感,业主看到工作汇报,自然也放心,也不会发生不必要的冲突。随着智慧化发展的浪潮开始席卷整个物业行业,越来越多的物业公司均在借助智慧化的工具,提升自己的管理服务效率,提升自己的竞争力。由此小编还特意搜寻对比了一番,发现了一款无广告且完全免费的物业痕迹管理工具—马克水印相机app,拍照自动添加项目、时间、地点的水印,且上面的时间、地点均不可修改,时间是“中国科学院国家授时中心”公证的,是具有公证力的。拍摄的照片能自动分享至团队,日常人员的上班统计和工作情况一目了然,再也不用担心工作痕迹的留存和团队工作的管理效率了。除此之外,还提供多种拼图和视频影集汇报模板,添加照片即可生成,汇报宣传省心省事!马克水印相机以下几大功能助力物业公司提升管理服务效率,保障自身权益:1、拍照自动添加物业水印照片,时间地点真实且不可修改马克水印相机自带考勤打卡、物业巡检、品质检查、隔离上报等专业物业水印,拍照时会自动添加,无须自己再手动记录信息,使用起来非常方便。更重要的是,水印上还会显示实时的时间和地点,且不能篡改,确保工作信息的真实性,助力物业公司做好自身工作痕迹管理,保障自身管理风险。2、一键生成工作汇报马克水印相机提供多个工作汇报模板,物业清洁、物业巡查、安保巡逻等等模板,添加照片即可使用。节省下大量的照片整理和汇报制作的时间。3、可视化管理,拍照自动同步团队工作圈,管理者实时查看工作照片马克水印相机拍照自动同步团队工作圈,省去转发