商品化的心理学
《监视资本主义：智能陷阱》开宗明义地点出，人类使用网络服务的过程中，忽略了免费的成本，毕竟所有对价行为，都有舍有得，不会存在一项只有得没有舍的交易行为。以此来说，人类把自己的注意力、兴趣、个人隐私与时间交出给科技巨头，科技巨头再将其配对给广告业主，以利广告投放可以最佳化，这套游戏规则并不是黑幕，相反的，它大方地展现给使用者，毫不避嫌地要使用者们同意，而使用者也确实同意，只是没有想到同意所要付出的代价，其价值超脱自身所能想像。
由此可知，《监视资本主义：智能陷阱》虽然是聚焦在科技巨头的企业伦理来探讨，但这场交易之所以能形成，使用者、科技巨头与广告主，缺一不可。
做为提线木偶，某种程度，我们割下了自己的心，双手奉献交给了恶魔。
广告，早在15世纪就出现在世界，这场争夺人们注意力的战争早就开打，如火如荼的战火与烟硝一直都在，只是因为网络平台而获得放大，以此来说，广告行销法，早已潜伏在人类世界中长达年以上的时间，所以这并不是一个完全崭新的战场。如同实际的战争一般，即使战争的规模与等级，因应科技来到前所未有的层级，但其中的暴力行为一路伴随人类历史来发展，从未缺席，广告也是，即使出生得较晚。
然而，广告之所以能够有效，完全有赖于人们内在的酬赏制度，过往的广告，你可以忽略不去注意，保有自主意志。当今，因为使用条款，为了获得免费的优质社群服务，我们贩卖了自己的时间，可能是5秒、15秒、30秒。乍看之下，那是我们自主去选择的交易行为，仍旧保有完整的自由意志，但在投放时间中所塞入的资讯与广告，确实会不断地影响你我做出后续的决定。因此，表面上看似仍拥有自由，但那份自由渐渐地不再完整，何况，广告的目的也不会只是曝光，重点在于背后的黏着。
美国著名影集《广告狂人》中对于香烟的探讨，即点出黏着的精髓在于操弄。当时，香烟被美国卫生当局指出有害健康，自此，原本有助心灵发展对抗焦虑的圣品，成为一种不良毒物。不过，大众彼此心知肚明，即使危险，那份瘾头早已无法退去，然而这依然是一场销售危机，处理得当，香烟公司才有机会逆风承浪。
尔后，经由讨论，香烟公司董事与行销专员，催产出两个行销方案，其一为运用「男子气概」的魅力加强抽烟行为，强调危险致命却勇往直前才是真男人，借此化解危害健康所造成的吸烟犹豫；其二为运用「思维逻辑」的暗示，利用卷烟烘烤这个普遍制程来聚焦，强调香烟虽然危险，但因为它是被烘烤（tosast）出厂的，所以受到祝福（tosast），使用的人，死后则会前往天堂，过上另一段幸福又快乐的来世，借此避免正面冲撞，但又可以安定瘾君子的焦虑与担心，让吸烟者忽视政府的警告，继续抽烟。
精彩、有趣却危险，上述片段点出了人类在操弄心理上到底有多擅长，多有创意。
因此，如同《监视资本主义：智能陷阱》所强调，使用社群软件，我们不只贩卖注意力，还有我们的思维模式，我们亲手打开脑袋壳，然后张开双手欢迎广告商去改造我们，借此把自己圈养成一只又一只被喂养的金鸡母，永续地为公司带来营收。以此来说，社群网络平台的存在并非真正的问题核心，真正的症结点在于背后的使用方式与逻辑思维，就像以核资源来说，避开其安全性与污染的争议，它确实可以发电点亮世界，也可能引爆点燃末日。
为此，所有的问题，如同近代人类史上的一切问题，还是会回归到资本主义的泛滥与高张来讨论。资本主义可以说是人们最伟大却又最恐怖的发明，过去，它带动科技进步，推动自由意志的高涨，阶级的翻转，现在，它却反过来限缩人文主义的发展，创造出新的封建世代。每一间科技巨头如同一座又一做的王国，内有领土与领主，做为领民，我们缴税，付出我们的劳力（注意力）与自由意志，进而获取生活的安稳与满足，以融入社群大众，广告主，则是握有特权的贵族，掌握着游戏规则，进而与领主共谋出这一场统治戏码。
如同马克斯于《资本论》所预言，人类将因为巨大的资本主义体系而「异化」，失去自我、思考与自主，更失去了人性，如今，更为可悲，我们不只是生产增财的工具，更变成被交易的物品。然而，异化的对象也不只是过往所强调的工人阶级，全世界的社群服务使用者，都是科技巨头与广告商的生产工具，我们只能够以资本阶级想要的方式来存活，即使，我们明明一同添砖增瓦，共筑出了美好的数位王国，王国的所有权，还是只专属于特定阶级人士，而非底层的使用者们。以此来说，真实世界虽然已经没有畜奴的现象，但在数位世界中，我们都是一头又一头的代宰羔羊，被奴役着，被榨取着，被争夺着，直到没有一丝价值的那一天。
谎言，藏在真实所在之处－《广告狂人》
难耐的焦虑与空虚
操弄，这个技术也会出现在心理咨商现场，称呼为「重新框架」，其重点在于改变一个人的思维视角，帮助人们从过度乐观或悲观的视域回到现实，避免因为过度的冲动或是焦虑而产生不适应行为。然而，商业上的重新框架，不是为了服务使用者，而是为了自己，如同极权独裁者必须操弄人民效忠自己，商业主也必须让使用者效忠自己的品牌。
如前所述，社群媒体或是操弄原本只是一种中立的工具与技术，其带出的影响与结果，在于人们的使用目的与手段。然而，那些手段之所以能够达到目的，也因为它们顺应了人的天性与本能，《监视资本主义：智能陷阱》即简单地点出其中的心理学概念，包含错失焦虑、制约心理学、大脑酬赏机制，以下则进一步补充说明。
错失焦虑的概念，因应社群媒体的发展而被重视，其所指涉的是一种持续性的焦虑状态，意即人们不断地担心自己会错失某些重要资讯，进而跟不上周遭社群流行。比如上课上班不在线时，就担心自己漏掉私信或发文，甚至担心自己没有观看到时下流行的剧集、电影就会失去与人连结的机会与能力，进而总是患得患失。以此来说，错失焦虑是一种有关「相对剥夺」的担心，重点不在于人们从手中失去什么，而在于自己相较别人，少获得了什么，所以才会担心只要有一秒没有与网络连上线，就会错失生活大事。然而，这些担心与行为模式，其实都是源自于人类某种天性的不满足，意即渴求与人亲近的归属匮乏。
不过，心理学家也曾经想要理解，如何消除错失焦虑。研究结果发现，如同长辈或是先人不断告诉我们的，日常生活中的精神状态越是不满足，错失焦虑的状况就越多，具体来说，精神满足的程度与错失焦虑的程度，呈显明显「负相关」，其一者向上增加，另一者就向下减少。
精神满足，所关联的其实就是人们的成就感达成状况、社会归属的满足状况、自我肯定与鼓励的程度或是日常生活中的自我效能感。换言之，一个人对于自己的真实世界与精神状态握有越高的掌控与满足，就越不容易倾向使用社群媒体来「替代满足」。
上述研究结果与毒品研究结果更是非常相似，如同下方两个影片所述，成瘾的关键，不只是在于毒品（社群网络）本身，更在于关系上的匮乏。对于人类来说，缺少了关系满足这项催化快乐中枢的刺激，我们为了追求娱乐，就会开始寻找其它适合的替代方案，过去，毒品并没有像社群媒体那般容易取得，所以即使毒品造成问题，但也不会是铺天盖地式的影响。然而，社群媒体不一样，影响力无远弗届，容易取得也容易使用，社会观感上更不会因为你正在使用社群媒体就指指点点。简而言之，社群媒体相较毒品，易取得，易使用，且约束力更小，但同样可以获得替代满足。
所以，虽然《监视资本主义：智能陷阱》中的模拟剧，姐姐不断地关心弟弟，但其关心的方式总是以指责、否定的方式来沟通与互动，即使有保持社会连结，但相关的成就、肯定与价值感无一项被满足与认同。因此，才需要向社群媒体中的同温层，极端中心来取暖以收获自身所需所欲。
对于人类来说，比成瘾更恐怖的是空虚。
成瘾之所以能够成真，也不只是因为内在的空虚，重点还有毒品与社群媒体对于大脑的侵入式改造。整体而言，假若过度使用，会促使大脑的固有酬赏机制之路径遭到破坏，如前所述，原本因为运动、社交或娱乐得到的愉悦反应（多巴胺），将被毒品大量且迅速的反应给取代，借此让大脑持续保持在愉悦的状况。尔后，当人学习到只要使用毒品（社群媒体）就能迅速获得生活中无法获得到的愉悦感时，意即心理学中的制约增强，就会更偏好使用这样方便、有效且容易的方式，而不是那些麻烦且还要努力，却又不一定成功的方式。
大脑酬赏机制，原本是为了保护人类演化成最高效率来生活而存在的机制，但这个机制却因为人们不适当的激活方式，导致人们变成只局限于特定行为来获得愉悦，真正有益生存的社交、运动、工作、兴趣与进食，反而因为不够有效率被舍弃。另外，不断地使用，大脑会变得越来越不敏感（俗称为耐药性），意即原本使用一次所得到的满足感随着频率次数而减少，换言之，必须使用更多的量才能达到原本的满足效果，而这也会加大使用的量，形成不断下陷的陡坡处境，继续成瘾，且瘾头越来越大。
由此可知，人们对于社群媒体的依赖与成瘾，如同毒品一般，但这个成瘾不只是生理上的依赖，更包含心理上的依赖，特别是那些处在挫折处境的人，没有动力也无力改变的边缘族群，能够帮助自己找到幸福的方式，少之又少，即使理智上知道成瘾行为对自己有害无益，但为了当时的生存与愉悦满足，他们只能选择牺牲掉未来的自己。
整体而言，不管是毒品或是社群媒体的成瘾，都是非常复杂且多元的，其所涉及的层面，如前段所讨论，可能包含了整个资本主义的运作与商业思维，但也指涉了个体的生活处境，以及毒品与社群媒体本身对于大脑酬赏机制的影响，同时要考量到社会、文化、关系、个人与生理因子的情况下，也导致这个问题变成难解的现代文明病。
如同人们在毒品战争上的节节败退，我们即使能够抹除社群媒体软件的存在，但那些被编码在基因中的社交需求仍旧存在，如果我们没有发展出一个完善的社会网络去承接每一颗失落的心，那即使今天社交软件都消失了，还是会有更多相似且更完美的社群媒体商品出现，持续满足这个庞大且永远不会消失的供需市场。
而这也是为何《监视资本主义：智能陷阱》所阐述的不只是一昧地批判，而是一种改革与重塑，毕竟社群媒体的出现还是具有许多正向的意义，即使也衍生出许多灾难，却不代表我们就要完全舍弃，只是我们必须学习管控，不管是个体或是整个系统都是，找到一个适当的平衡点，才能让彼此都从中获益，达到双赢的状况。
人，因为欲望而前进，但也可能因为欲望而停滞。
进退两难
《监视资本主义：智能陷阱》的尾端不断提到，这个世界正在失去真实，笔者私自认为，这个真实比较像是人的自主意志，毕竟真实，本有多元样貌，很多时候，很多事情，根本很难找到全世界人类都完全认同的共识。虽然，社群媒体为了点阅与曝光，大量放上假消息、阴谋论与两极化观点，掩盖许多科学事实，但这也不带我们能够以唯一的真实这论点来对抗这场战争，毕竟，一旦我们使用超脱市场的政府力量去干涉时，很难说些现在的保护，来到未来会不会变成一种监控与禁锢。
不过，也如同片名所述，面对科技伦理这种抽象议题，本就没有标准答案，甚至很多时候，会处在一个两面不讨好的状况，进而陷入进退两难的困境。当然，片中的倡议者们还是抱持着乐观的想法，即使现在的处境明显越来越激化，但批判就是因为抱持着可以改变的相信，更代表一种不会坐以待毙的决心。
承前所述，或许我们需要找到的不是一个标准答案，也不是那个摸不着边际的客观真实。毕竟，人的议题，不像物理、化学与工程，没有标准的运算模式，人心，就是一种常常出乎预料，且容易当机、停滞、恶行循环产生BUG的复杂系统，深深地受内外在环境而影响，却又无法量化影响数值。以此来说，我们当真想要解决《监视资本主义：智能陷阱》点出的问题，只能从教育与推广开始做起。当然，社会企业必须承担起社会责任，毕竟如同工厂加深温室效应或族群迫害，科技巨头们因为营利行为而产生的社会成本，也必须亲自尽一份责任，而不是完全地丢给政府与人民。
不过，做为使用者，我们也同样不能坐以待毙或坐享其成，如同世界对抗毒品一般，这是一场全球性的战争，每一个人都是车前卒，必须在前线冲锋作战，才有可能达到改变，试着用心去关怀周遭的亲友，试着让自己不被外在评价绑架，试着培养出自主决定的习惯，使用真实世界的满足，夺回被虚拟世界抢走的替代满足，慢慢地，社群媒体还是会存在，但那会变成一项让我们更团结的宝藏。
政府虽然不得直接禁止、监控或干涉，但也还是有着力的点，政府可以制定相关法律与规范，一如《监视资本主义：智能陷阱》所述，成为一个推手而非管理者，而这正好可以参考过去废奴或是反毒的经验，让人们的数位安全、隐私与自主意志成为宪法所保证的权利，借此维护「人生而自由」的民主教条。最后，我想批判者之所以可以保持乐观，应该也是因为检视了人类过去所走过的大小风雨，发现到许多社会现象其迫害的程度，不亚于当今的数位议题，但一步一脚印，社会也确实朝着更为多元且开放的方向在前进。
社群网络，应当让我们向着彼此靠近，而不是远离。
结语
《监视资本主义：智能陷阱》虽然提出了许多深刻且血淋淋的事实，但整部片却不会沦落为悲观主义下的含血喷人，能够不偏不倚地点出现象与影响，难得可贵。另外，影片调性与安排上也避免了过度说教，运用轻松的方式协助观影者省思与理解，乐观的态度更能感染观影者做出改变与行动，而不是陷入另一波焦虑，着实为契合现代公民处境的基本阅听引路品。
